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E-crm
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📋 Programme du cours
01 - Qu’est-ce qu’un e-CRM ?
1
01 - Définition
Cours
1m08
2
02 - Pourquoi l'e-crm est-il important-
Cours
0m48
3
03 - Le cadre
Cours
2m08
4
04 - Marketing transactionnel vs marketing relationnel
Cours
2m04
5
05 - Les (nouveaux) types de clients-
Cours
2m52
02 - Les enjeux de la relation client pour l’entreprise
6
06 - Les enjeux et objectifs de la relation client pour l’entreprise
Cours
1m52
03 - Les fonctions d’un e-CRM
7
07 - Les fonctions d’un e-CRM
Cours
2m49
04 - La qualification client
8
08 - La qualification client
Cours
2m31
9
09 - Le cycle de vie d’un client
Cours
3m23
10
10 - La qualification et données clients-
Cours
2m34
05 - Mettre en place un e-CRM
11
11 - Mettre en place un e-CRM
Cours
2m19
12
12 - Comment choisir son logiciel -
Cours
2m15
13
13 - Quelques CRM selon la taille et fonctionnalités développées-
Cours
3m19
06 - Marketing automation et e-CRM
14
14 - Marketing automation et e-CRM
Cours
3m46
15
15 - CRM et marketing automation complémentaire
Cours
2m13
16
16 - Conclusion
Cours
1m09